Функции, права и ответственность системного администратор

Будет рассмотрена должностная инструкция системного администратора

Основные функции системного администратора

В Википедии в статье “системный администратор” представлено довольно полное описание функций, которые, как общепринято считать, должен выполнять системный администратор. В английской версии этой статьи проводится четкое разграничение понятий администрирования и разработки программ, но мы знаем не понаслышке, сколько времени профессиональные администраторы отдают написанию сценариев (scripts). Сам по себе этот факт не превращает системных администраторов в разработчиков, но это означает, что им необходимо иметь практически такие же аналитические способности и знания в области архитектуры компьютерных сетей.

Ниже перечислены задачи, обычно возлагаемые на системного администратора. Совсем не обязательно, чтобы эти функции выполнял один человек. Во многих организациях работа поручается команде специалистов. В любом случае необходим хотя бы один человек, который понимал бы все поставленные задачи и обеспечивал их корректное выполнение другими людьми.

1. Инициализация пользователей

В круг обязанностей системного администратора входит создание учетных записей для новых пользователей, удаление учетных записей тех пользователей, которые уже не работают в системе, и решение всех проблем, возникающих во время “системной жизни” своих подопечных (например, “подсказка” забытых паролей). Процесс управления записями можно автоматизировать, но ряд решений, связанных с включением в систему нового пользователя (место размещения его начального каталога, компьютер, на котором должна создаваться учетная запись, и так далее), должен принимать только администратор.

Если необходимо прекратить доступ пользователя к системе, его учетная запись должна быть аннулирована. Все файлы, относящиеся к этому пользователю, необходимо удалить, чтобы они не занимали место на диске.

2. Подключение и удаление аппаратных средств

В случае приобретения новых аппаратных средств или подключения уже имеющихся устройств к другому компьютеру, нужно переконфигурировать систему таким образом, чтобы она распознавала и активизировала эти устройства. Изменение конфигурации может быть как простой задачей (например, подключение принтера), так и более сложной (например, подключение жесткого диска).

Теперь, когда в сферу корпоративной обработки данных прочно вошло понятие виртуализации, конфигурация технических средств может усложниться как никогда ранее. Инсталляция устройств может занимать несколько уровней стека виртуализации, и системному администратору приходится вырабатывать новые стратегии, которые позволят безопасно и качественно использовать общие аппаратные средства.

3. Резервное копирование

Резервное копирование является, наверное, одной из наиболее важных задач системного администратора, которая, к сожалению, чаще всего игнорируется или выполняется спустя рукава. Процедура резервного копирования довольно утомительна и занимает много времени, но осуществлять ее необходимо. Этот процесс можно автоматизировать или поручить подчиненным, но все равно системный администратор обязан убедиться в том, что резервное копирование выполнено правильно и по графику (а с полученного носителя можно восстановить данные).

4. Инсталляция и обновление программ

После приобретения нового программного обеспечения его нужно инсталлировать и протестировать, часто в нескольких операционных системах и на различном оборудовании. Если программы работают нормально, пользователям необходимо сообщить об их наличии и местонахождении. Выпускаемые пакеты обновлений для исправления ошибок и устранения брешей в системе безопасности должны без проблем устанавливаться в локальных системах.

Локальные программы и административные сценарии следует соответствующим образом упаковать и организовать в виде, обеспечивающем совместимость с процедурами обновления, используемыми в системах вашего сайта. Новые версии ваших программных продуктов, прежде чем использовать их во всем узле сети, необходимо представлять для тестирования.

5. Мониторинг системы

Крупные системы требуют неусыпного контроля. Не стоит надеяться, что пользователи всегда сами будут сообщать вам о затруднениях (если, конечно, они не столкнутся по-настоящему с серьезными проблемами). Обычно пользователи идут по пути наименьшего сопротивления, полагая, что на решение проблемы у них уйдет меньше времени, чем на ее описание и сообщение о ее возникновении.

Существует множество обязательных ежедневных операций, а именно: проверка правильности функционирования электронной почты и веб-служб; просмотр журнальных файлов на предмет наличия ранних признаков неисправностей; контроль над подключением локальных сетей; контроль доступности системных ресурсов (в частности, проверка наличия свободного места на диске). Все эти рутинные операции прекрасно поддаются автоматизации, да и множество готовых систем мониторинга могут помочь системным администраторам в решении этой задачи.

6. Поиск неисправностей

Сбои систем неизбежны. Задача администратора — диагностировать сбои в системе и в случае необходимости вызвать специалистов. Как правило, найти неисправность бывает намного сложнее, чем устранить ее.

7. Ведение локальной документации

При настройке конфигурации системы под конкретные требования очень скоро обнаруживается, что она значительно отличается от базовой конфигурации, которая описана в документации. А поскольку за реализацию этих настроек отвечает системный администратор, он должен документировать все изменения. Администратор должен также вести учет обслуживания всех аппаратных средств, регистрировать состояние резервных копий, документировать разводку сетевых кабелей и локальные правила работы в системе.

8. Слежение за безопасностью системы

Системный администратор отвечает за реализацию стратегии защиты и должен периодически проверять, не нарушена ли безопасность системы. В системах с низким уровнем безопасности эта процедура может быть сведена к нескольким элементарным проверкам на предмет несанкционированного доступа. В системах с высоким уровнем безопасности обычно применяется сложная сеть ловушек и программ контроля.

9. Оказание помощи пользователям

О необходимости оказания помощи пользователям в решении различных проблем редко упоминается в должностной инструкции системного администратора, хотя выполнение подобного рода обязанностей “съедает” большую часть его рабочего времени. Системных администраторов терроризируют самыми разными вопросами, начиная от “Вчера моя программа работала, а сегодня нет! Что вы поменяли?” до “Я пролила кофе на клавиатуру! Нужно ли теперь полить ее водой, чтобы смыть кофе?”.

В большинстве случаев ваша реакция на все эти “сигналы тревоги” гораздо больше влияет на вашу оценку как администратора, чем реальные технические навыки, которыми, возможно, вы обладаете. Вы можете либо роптать на несправедливость такого положения вещей, либо радоваться тому, что успешным решением одной-единственной проблемы вы можете заслужить такую же благосклонность сотрудников (или начальства), как и пятичасовой отладкой в ночное время. Выбирайте!

Права системного администратора

Системный администратор имеет право:

1. Запрашивать у руководителя отдела информационных технологий информационные материалы и нормативно-правовые документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей, разъяснения и уточнения по выданным поручениям.

2. Запрашивать у руководителя отдела информационных технологий и других работников компании документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.

3. Проходить курсы повышения квалификации с оплатой за счет компании 1 (один) раз в год.

4. Знакомиться с проектами решений генерального директора, касающимися исполняемых должностных обязанностей, с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критериями оценки качества исполнения должностных обязанностей.

5. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.

6. Информировать руководителя отдела информационных технологий о нарушениях трудового законодательства в компании.

7. Разрабатывать и вносить на рассмотрение руководителя отдела информационных технологий предложения по организации труда в рамках своих должностных обязанностей.

8. На защиту профессиональной чести и достоинства, знакомиться с документами, содержащими оценку его деятельности, и давать по ним разъяснения.

Ответственность системного администратора

Системный администратор несет ответственность:

1. За невыполнение, несвоевременное и халатное исполнение своих должностных обязанностей.

2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

3. За нарушение или ненадлежащее исполнение Устава, правил внутреннего трудового распорядка, должностной инструкции, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Права и ответственность системного администратора были приведены из должностной инструкции, взятой с просторов Интернета.

Прежде чем приступать к выполнению своих трудовых обязанностей советую изучить должностную инструкцию того предприятия, где вы работаете.